Le premier commissaire Pedro Facon
Pedro Facon, 39 ans, directeur-général des SPF Santé Publique nommé le premier commissaire corona en octobre 2020.
Quelles entreprises ou organisations ont fait preuve d’innovation pour vous au cours des six derniers mois ?
Ensuite, je me penche surtout sur ce qui s'est passé au sein du système de santé lui-même. Au cours de la première vague, et maintenant à nouveau avec la deuxième vague, les hôpitaux ont réussi à repenser et à réorganiser très rapidement l'ensemble de leur activité. Les soins non COVID ont dû être annulés et, dans le même temps, une capacité supplémentaire a dû être créée pour le traitement des patients COVID, ce qui a bien sûr nécessité d'énormes innovations au sein même de l'hôpital. Non seulement sur le plan structurel, mais aussi en termes de déplacement et de formation du personnel, non seulement dans les hôpitaux mais aussi chez les pharmaciens, dans les centres de soins, dans les services de soins à domicile.... Bien sûr, ce n'est pas évident mais, dans l'ensemble, ils ont réussi à s'adapter rapidement à une réalité complètement nouvelle et à le faire avec une grande rapidité et avec tout ce que cela implique, donc je pense que c'est une formidable réussite.
Avez-vous apporté ou effectué des changements vous-même ?
Bien sûr, dans ma position lorsque j'étais directeur général du SPF Santé publique et maintenant en tant que commissaire corona. La manière dont nous travaillons sur le plan politique, que ce soit dans l'administration ou dans un tel commissariat ou cabinet politique, est complètement différente. Depuis mars, nous avons dans l'administration également beaucoup de personnes travaillant à domicile. Il y avait une autre équipe de base qui était très impliquée dans la gestion des crises, qui venait à Bruxelles de temps en temps, mais bien sûr dans des circonstances différentes, avec plus de distance, etc. Ainsi, la façon dont nous travaillons au sein de l'administration, mais aussi, par exemple, les relations avec le cabinet politique ou avec les acteurs concernés, sont désormais beaucoup plus électroniques. L'explosion du nombre de réunions Zoom, Teams, Skype, Webex, c'est quelque chose, bien sûr ; si vous me l'aviez demandé il y a un an je ne l'aurais pas cru, mais entre-temps c'est presque devenu la "nouvelle normalité". Et c'est aussi un très grand changement pour nous, bien sûr, et ce qui est particulièrement difficile en ce moment, et je le constate pour mon poste de commissaire, mais aussi pour les nouveaux cabinets qui ont maintenant commencé au niveau fédéral, c'est si vous devez créer une nouvelle équipe, à un moment où vous ne pouvez pas physiquement rassembler les gens, cela entraîne des défis particuliers. Quoi qu'il en soit, il est toujours important d'avoir ses objectifs, sa stratégie, l'intégration de son équipe autour de ces objectifs, pour que cela se réalise, c'est toujours un grand défi, mais cela devient encore plus difficile lorsque tous vos collaborateurs sont dispersés ici et là. Ensuite, nous devons trouver un moyen de créer une cohésion entre cette équipe.
Health & Care est le salon professionnel où de nombreuses personnes se rencontrent et peuvent se réseauter et où nous pouvons nous inspirer mutuellement par le contenu. Un face à face très classique. Malheureusement, de nombreux événements ont été arrêtés cette année. Comment pensez-vous que les contacts et les événements en face à face vont évoluer ? De retour quand?
C'est bien sûr la question des 10 millions. Mais ce qui est un peu le problème du réseautage, qu'il s'agisse de contacts privés, d'amitiés et de relations familiales, mais aussi de réseautage professionnel, d'organisation de grands événements, c'est que nous avons affaire à un virus qui se trouve juste dans ces environnements avec de fortes interactions sociales et étroites, pendant une période assez longue, ce qui est en fait l'essence du réseautage, c'est-à-dire le problème de la pandémie ici et maintenant. Il est clair que les prochains mois, que l'organisation de grands événements, n'est pas vraiment à l'ordre du jour. Il viendra sans doute un moment où, d'une part, en pouvant utiliser de nouveaux tests rapides d'antigènes ou d'autres techniques et, d'autre part, bien sûr, grâce au vaccin, nous créerons un environnement dans lequel nous pourrons nous retrouver en toute sécurité, tant dans la sphère privée que dans la sphère publique. En attendant, bien sûr, ce sera difficile, mais nous devons faire face à la réalité, à savoir que l'interaction sociale est actuellement le moteur de la propagation du virus. Et nous devrons d'abord battre cela avant de pouvoir recommencer avec de grands réseaux et de grands événements.
Qui a été une source d'inspiration pour vous au cours des six derniers mois ?
Là encore, je travaille dans le secteur des soins de santé. Les médecins, les infirmières qui travaillent sur le terrain et qui ont pris en charge une grande partie de la crise en premier lieu. Nous savons combien cela a été difficile. En mars, il a fallu se réorganiser. Certains prestataires de soins de santé, parce que ce ne sont pas seulement des médecins et des infirmières, mais aussi des pharmaciens, des infirmières à domicile, des kinésithérapeutes, nous savons que certaines de ces personnes ont dû arrêter leur activité, mais ont également dû rattraper leur retard, chercher d'autres moyens de s'occuper des patients. Je trouve la résilience ou la capacité d'adaptation de ces personnes vraiment inspirante, sachant aussi qu'elles ont dû le faire dans des circonstances où elles n'avaient pas, au départ, l'équipement de protection individuelle adéquat et où leur santé était réellement menacée. Nous avons ensuite passé l'été, et maintenant nous avons rechuté. Je le vis assez souvent avec eux, parce que bien sûr, quand les choses vont mal dans la crise, ce n'est pas seulement sur le terrain, mais aussi dans la gestion de la crise, la politique qui l'entoure, que l'on ressent cela, mais l'inspiration que vous nous donnez pour continuer à nous adapter, à garder le courage et à essayer de suivre. Je trouve cela inspirant et je pense qu'on ne peut pas sous-estimer la forte pression que les gens ont ressentie et ressentent encore.
Vous souhaitez faire passer un message à vos lecteurs ?
Pour commencer, je pense que nous devons ensemble faire tout ce que nous pouvons pour sortir de cette situation et nous le pouvons, nous l'avons prouvé par le passé et nous le prouverons encore. Et nous devrons rester attentifs à ne pas rechuter et à ne pas vivre la même situation tout le temps. Il y a mieux. Nous avons de plus en plus de moyens pour nous protéger. Gardez courage et essayez de vous concentrer sur le fait qu'il y aura des temps meilleurs.
Catherine Defreef, managing director Health&Care, 2 décembre 2020
